Attirer une nouvelle clientèle : les groupes en voyages organisés

un groupe de voyageurs avec un Guide Windigo AventuresVoyager en groupe n’est peut-être pas ce dont vous rêvez, mais ne faites pas l’erreur de sous-estimer cette clientèle ! Il existe d’ailleurs des produits pour tous les âges et tous les goûts : des voyages YOLO pour faire la fête, des voyages plein air et randonnées en petit groupe, des voyages de découvertes culturelle, des treks urbains, etc. Bref, les agences de voyages traditionnelles réinventent leurs produits pour répondre aux goûts de leurs clientèles qui évoluent. Un article de La Presse à ce sujet ici.

Pour les gestionnaires d’attraits - mais aussi certains types d’hébergements, de restaurants, de producteurs agrotouristiques – développer des produits destinés à la clientèle groupe vous permettra d’élargir votre éventail de produits en offrant des nouveautés destinées à des niches, disponibles sur demande.

- EN BREF -

Pourquoi la clientèle groupe devrait vous intéresser :

  • Elle offre l’occasion de développer de nouveaux produits et services, disponibles sur demande ou en tout temps
  • Elle vous apporte un volume de clients intéressant
  • Elle réserve longtemps d’avance, vous permettant de prévoir vos RH
  • Elle n’annule pas à quelques jours d’avis (par exemple à cause de la météo...)
  • Elle réserve autant la semaine que la fin de semaine, vous permettant d’aplanir votre courbe d’achalandage


Une activité pour la clientèle de groupe aura du succès si :

  • Elle permet de faire vivre un aspect traditionnel et distinctif de la culture canadienne, québécoise, ou locale
                                                 OU
    Elle permet de faire l’expérience des attraits naturels de façon originale
     
  • Elle se situe à proximité des destinations d’appel ou sur le chemin entre 2 d’entre elles
  • ​Sa durée est adaptable à un horaire prédéterminé et parfois serré des voyages organisés


Une fois que vous avez développé un produit ou un service, il vous faudra le faire connaître auprès des tours opérateurs spécialisés dans les voyages de groupes et les agences réceptives. Si vous n’êtes pas familiers avec celles-ci, lisez mon dernier article! Ces derniers sont toujours à l’affût de nouvelles prestations originales à offrir à leurs clientèles diversifiées. Contactez simplement leur département Achats par courriel.

Par Caroline Asselin
Diplômée du B.A.A. Gestion des organisations et destinations touristiques – ESG UQÀM
Employée du groupe Toundra Voyages – Agence réceptive Amérique du Nord

Sources :
L’article a été rédigé selon mes connaissances acquises en travaillant dans le secteur et en interrogeant des collègues.

Autres :
La Presse : Voyages de groupes : jeunesse organisée, 29 janvier 2016

Twitter